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近日，青大附院《门诊就诊直通车》及《住院小灵通》图文手册在线下、线上同时发布，以解决患者在就医过程中的困惑。同时，该院推出纸质版“口袋书”，方便老年患者等特殊人群阅读，让患者在一图一文中感受就医便利。
近年来，大医院分科越来越细，挂号、检查、取药等环节数字化程度越来越高，自助服务给患者就医带来方便的同时，也让一些不熟悉智能手机和网络技术的老年患者被“数字鸿沟”困扰。
青大附院护理团队为解决老年患者看病时存在的急难愁盼问题，在完善智慧就医服务流程的同时，重点关注老年患者就医需求，编写《门诊就诊直通车》及《住院小灵通》图文手册。手册详细解答了青大附院五个院区的就医流程、检查预约、病历复印、费用结算、陪护服务、交通指引等常见问题，提升了老年患者就医满意度与获得感。（青岛日报/观海新闻记者 黄飞 ）
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（作者：黄飞)
