最近几天，许多乘坐公交215路车的乘客发现，车厢的投币箱上张贴着一句温馨提示，上面写着“本车提供叫醒服务”。据了解，“叫醒服务”是青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司借鉴酒店行业提出的新服务法，目前正在215路线试行。有需要的乘客，上车时只需要告诉驾驶员要下车的站，到站时便有驾驶员提醒乘客下车。
(资料图片)
叫醒服务提示牌
“先生，您的目的地邮轮母港到了。”车辆到站后，乘客王先生被驾驶员叫醒，成为“叫醒服务”的受益者。王先生每天早上八点乘坐215路车去上班，因为工作性质的原因，经常会加班到很晚，导致睡眠不够。“乘坐公交车的时候，我也是能眯一会儿就眯一会儿，有好几次都因为睡太熟坐过站了。”看到车上张贴的提示，王先生便告知驾驶员自己需要“叫醒服务”。驾驶员也在到达邮轮母港站时准时叫醒了他。
驾驶员喊话提醒乘客到站
215路驾驶员吴相月介绍，随着天气逐渐变暖，人们容易春困。还有一些在公交车上补觉的上班族、年纪大的老人，都比较容易坐过站。从时间段上看，中午乘坐公交车时打盹的乘客较多，自己曾遇到过许多乘客因打盹坐过站的情况。看到乘客坐过站时着急懊悔的样子，他也很替他们心急。为了更好地服务乘客，吴相月将“叫醒服务”应用到车厢中，乘客只需要在上车时告知下车站点，自己便会在站点卡片上做上标记，到站时主动提醒乘客下车。这样一来，乘客们就能在乘车时睡得更加轻松和舒适。
“叫醒服务”对不熟悉线路的乘客也非常实用。吴相月表示，眼下春暖花开，岛城逐渐步入旅游旺季，近期乘坐公交车的外地游客明显增多。不熟悉线路的乘客上车后，只要告知要去的景点，他便会在最适合的站点提醒他们下车。
老人问路，吴相月记下老人的目的地
自215路试点提供“叫醒服务”以来，已有不少乘客尝到了“甜头”。乘客刘阿姨就是其中一位。“我年纪大了，有时候坐着坐着就会忘了要下车，有了驾驶员提醒，我就不担心了，还有我的家人，他们都知道我这个毛病，这下知道司机能给我提供‘叫醒服务’，他们也放心了不少，我们都很感谢驾驶员们这么贴心的服务。”刘阿姨对“叫醒服务”赞不绝口。
到站提醒记号板
“下一步，我们将在分公司所属的四条线路全面推广‘叫醒服务’，希望能为乘客提供更好的出行服务，构建和谐驾乘关系，让更多人畅享美好出行。”隧道巴士第三分公司党支部副书记刘志凯表示。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛）
责任编辑：孙源熙
（作者：周建亮)
