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3月10日下午，青岛市公安局黄岛分局珠海派出所户籍民警王雪英收到从苏州寄来的两个快递，让人意外的是，其中一个是一面锦旗，锦旗上写着“无微不至察民情，关爱有加胜亲人”。锦旗的背后，是王雪英热心服务群众的故事。
3月9日上午，远在苏州的尹女士添加珠海派出所户籍民警王雪英的微信求助，其全家户口在黄岛区，多年前定居苏州，期间很少回老家。几天前，尹女士在苏州办理房产交易时，发现户口簿多年没有更新，单页上没有她的身份证号。王雪英让尹女士将户口簿拍照，发现其户口单页是1999年打印的，当时尹女士还是未成年人，因此单页上没有显示身份证号。
尹女士表示，由于办理房产交易手续急需用户口簿，但是人在苏州，她父亲因受伤正在医院做手术，家里人都无法回青岛办理。王雪英告诉尹女士，可以委托在青岛的亲朋好友办理户口簿更换业务。尹女士听了十分为难，他们全家在苏州定居20多年了，在青岛没有可以委托的亲友。见尹女士确实遇到了困难，王雪英告诉尹女士：“您写份委托书，委托我办理吧，把您户口簿单页、身份证复印件以及委托书寄给我，我先把新的单页打印出来，您先用着，等收到快递我再给您寄过去。”尹女士闻言既高兴又意外，当即把相关材料拍照发给王雪英，王雪英也立即将打印好的单页拍照发给尹女士。
3月9日晚6时，尹女士发微信告诉王雪英，房产交易手续顺利办完了，同时其父亲的手术也很顺利。尹女士表示，虽然身在外地，但是民警的热情服务，让她深深感受到了家乡的情谊。尹女士在邮寄相关材料的同时，特意制作了一面锦旗邮寄给王雪英，表示以后有机会一定当面致谢。
王雪英介绍，群众在异地求助的情况虽然不多见，但往往都是比较着急的情况，因此能够给他们开通“绿色通道”尽快办理的，就以最快的速度办理。王雪英也提醒，户口簿不太常用，因此有些群众忽视了信息更新，如果家庭成员信息有更新，一定要及时到派出所打印新的户口簿。（青岛日报/观海新闻记者 梁超 通讯员 齐林新）
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（作者：梁超)
