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发现不文明现象，手机拍照上传，操作方便简单；收到问题线索迅速处置，解决后第一时间向拍摄人员反馈，并征求满意度评价，形成工作闭环。最近一段时间，“文明青岛随手拍”小程序在青岛爆火“出圈”，平台自2月13日上线运行以来，累计用户已达11.6万人，平台总访问量超过300万次。
“文明青岛随手拍”是青岛进一步提升城市治理数字化、智慧化水平的创新举措，是坚持以人民为中心的发展思想，更好满足人民群众美好生活需要的具体行动。通过搭建这个沉浸式、互动式文明创建平台，有利于进一步完善我市文明典范城市创建工作的表达机制、参与机制和监督机制，有效解决人民群众关心关注的热点、难点、痛点、堵点问题。这一有益探索，充分彰显了“创建为民、创建靠民、创建惠民”的理念，必将凝聚起全社会同心同德同向、共建共治共享的强大力量。下一步，各级各部门要持续健全文明典范城市创建长效机制，用足用好“文明青岛随手拍”平台，打造精神文明建设的靓丽名片，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
要树牢为民导向。全国文明典范城市创建以来，青岛始终把创建的过程作为提升城市治理水平、为群众办实事办好事的过程，广大市民成为文明创建的最大受益者。开展“文明青岛随手拍”，就是要继续深入践行以人民为中心的发展思想，把群众需求作为第一选择，把群众认可作为第一标准，做到“民有所呼、我有所应”。要站稳群众立场，将“随手拍”平台变成工作的调度台，及时收集和办理解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，实现发现问题一键推送、整改督办一网联动、处置动态一图掌控，让群众持续感受到身边实实在在的变化。
要广泛发动群众。“人民城市人民建，人民城市为人民”。人民群众是城市的主人，也是文明典范城市创建的主体力量。要坚持层层发动，增强市民主人翁意识，扎实组建好市民随拍队伍、专业拍客队伍、专职督办队伍“三支队伍”，鼓励市民发现上传卫生脏乱、乱堆乱放、乱贴乱画、乱停乱放、占路经营、缆线杂乱等影响文明典范城市创建和群众生活出行等方面的问题线索，营造“青岛是我家，人人都爱她”的浓厚氛围。要加强宣传引导，充分利用报纸、广播、电视及网络新媒体，进一步提升市民“文明青岛随手拍”的知晓率和参与度，引导全体市民争当文明风尚的倡导者、文明创建的监督者、文明行为的践行者，不断擦亮城市金字招牌。
要坚持常态长效。发现问题不是目的，整改落实才是关键。要完善工作机制，压实各方责任，加强“文明青岛随手拍”平台与城市运行管理服务平台的对接联动，拓展“群众吹哨、部门报到”联动渠道，完善问题线索“受理、分送、处置、反馈、分析”闭环工作流程。要放大随手拍效应，动态监控后台数据，及时抓取群众反映集中的重点难点问题开展专项治理，不解决不撒手，确保事项办理畅通、问题解决彻底、群众评价满意。
创建全国文明典范城市，事关青岛现代化建设大局，事关人民群众切身利益。只要我们牢牢把握“信仰坚定、崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意”的目标定位，坚持创建为民、创建靠民、创建惠民，用好“文明青岛随手拍”等平台，把创建工作做到群众心坎上，持之以恒、久久为功，文明之花就一定会在岛城绚丽绽放，城市发展也将更有温度、人民生活更加美好。（青岛日报评论员）
青岛日报2023年3月6日6版
责任编辑：程雪涵
