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2月10日，一场意外火灾降临到惠山区李老伯家，所幸人未出事，但家中近10万元现金遭受到了不同程度的损毁。为挽回损失，2月17日，老伯的儿子小李来到建行无锡分行求助，要求兑换成新钞。
建行无锡分行接到小李拿来的火烧币一看，这些经过水火“洗礼”的现金已面目全非，整包纸币大多炭化，清理、辨识、鉴定、兑换难度极高。
为了最大限度地为李老伯挽回损失，建行无锡分行营运中心积极发动金库全体员工，分别组成以党员、业务能手为骨干的清理、兑换两个突击小组，并邀请人民银行无锡中支业务专家，现场指导火烧币清理和鉴别技巧。清理组耐心仔细地将烧焦的纸币一张张剥离；兑换组对火烧币进行逐张分类，识别真假，确定兑换标准，然后计数和封存保管。对于确实无法逐张剥离的现金，在可确认张数的前提下，建行无锡分行经请示人民银行南京分行后，直接用专用兑换信封封存。
经过一天的紧张忙碌，建行无锡分行营运中心金库员工共清理整点出受损百元面值人民币286张，营运中心按照《残损人民币兑换标准》《中国人民银行特殊残缺污损人民币兑换标准》的规定予以兑换，为李老伯挽回了28600元的经济损失。整个清理、辨识、鉴定、兑换过程受到人民银行无锡中支专家的高度肯定，并为此出具了《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》。（郭宁、邹勇）
