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“没想到随手拍了一张照片，问题这么快就解决了。”家住西海岸新区的宋先生高兴地发现，西海岸新区育台路边违法占道经营的商贩不见了。“当时就是抱着试一试的态度，上传了一张照片，没想到当天就解决了。”
“育台路是我上下班必经之地，每天早上经过这里，都能看到有人在这里占道摆摊，卖蔬菜水果，有些摊主甚至直接把车开到人行道上，既影响市民出行，又影响市容，很闹心。”宋先生告诉记者，几天前，他在小区看到了“文明青岛随手拍”小程序的宣传海报，“当时就想着试一试，拍了一张照片上传到小程序平台，结果再登录一看，反映的问题已经解决了。”
随后，记者联系了西海岸新区王台街道城管执法中队，工作人员告诉记者，收到热心市民反映的问题后，中队立即派工作人员赶到现场，对违法占道经营的商贩进行了处理，劝导商贩尽快离开现场。“非常感谢热心市民对文明城市建设工作的关心支持，我们将加大对辖区的巡查力度，及时查处违法占道经营等情况。”
“附近的村民比较多，有些村民会出售自产的农产品，也存在流动商贩在路边经营的情况，针对这些问题，王台街道专门设置了台东路临时便民摊点群，方便群众生活。”王台街道城管执法中队工作人员介绍，他们遇到违法占道经营的情况，首先会积极劝导，引导商贩到临时便民摊点群经营，如出现多次规劝仍违法经营的情况，会依法查处。
记者了解到，热心市民拍照上传具体问题后，办理流程即时启动，“发布—受理—立案—派遣—处置—督察—核查—结案”依序进行。为提高问题处置效率，西海岸新区建立了专职督查队伍，每天检查问题办理情况，及时督办尚未办结的问题。除个别特殊情况外，要求所有问题均须在规定时限内处置完毕，对短期无法解决的问题，相关职能部门要及时反馈原因。
近日，西海岸新区组织召开随手拍业务培训暨工作调度会，要求全区各级各部门全员发动，常态落实，并创新形成西海岸特色。要按照“有接必办、有办必回”原则，认真贯彻落实市文明办有关要求，进一步完善数字城管平台、社会治理平台对接方案，拓展联动渠道，健全长效机制，形成无盲区、无缝隙的问题处置模式，提高问题处置率。要认真对待群众反映的问题，以解决难点问题为目标，切实拿出可行办法，第一时间抓好问题整改，有效提高问题办结率。
据了解，通过“文明青岛随手拍”平台，全体市民和来青游客都可以拍摄影响群众生活出行的问题，包括环境卫生、市容秩序、公共设施、交通管理等10大类。市民将问题线索上传平台后，管理端后台将对线索进行审核，并按照职责分工分发给相关区市和职能部门。各区市和职能部门按照规定时限进行处置，并上传整改处置后的照片。系统自动将处置结果反馈给问题拍摄人员，并请拍摄的市民进行满意度评价。
如果你身边也有不文明现象，请动动手指、随手一拍，让我们的城市变得更美好！（青报全媒体记者 陈志伟）
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责任编辑：程雪涵
