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“办理会员立享折扣”“充值越多优惠越多”……办理预付式消费会员卡是很多商家常用的促销手段，一些消费者为了享受优惠也选择先办卡再消费。商家迁址、关店或转让后，会员卡里的钱还能继续用吗？消费者的合法权益该如何保障？
2015年，万某与刘某合伙成立了壹号美容美发店，后刘某退出合伙，由万某独自经营。2020年壹号美容美发店注销，万某在原店铺地址上注册成立了贰号美容美发店。贰号店成立后一直以壹号店名义对外经营。2021年万某将贰号店转让给第三人用于经营其他业务。
宋女士是壹号美容美发店的会员，会员卡中还有3000余元的充值金额及折合9000元的未消费项目。但宋女士前往消费时发现该店已“物是人非”，现有地址上更换为其他经营门店。
于是，宋女士联系万某沟通退还未消费钱款事宜，但万某拒绝退还。双方多次协商无果后，宋女士将刘某、万某诉至法院，要求上述被告退还未消费钱款12000余元。
法院经审理认为，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
主审法官表示，万某系贰号店（原壹号店）经营者，现因万某转让店铺导致原告宋女士作为消费者无法继续享受门店承诺提供的美容美发服务，该原因不能归责于消费者，贰号店应当按照消费者的要求退回未消费款12000余元。因贰号店已注销，其退款义务应由经营者万某承担。
刘某退出壹号店合伙时将壹号店营业财产交由贰号店使用，且贰号店继续使用壹号店名义对外经营。即使刘某退出合伙、注销壹号店，也不能免除壹号店的退款责任，故壹号店应当对贰号店对外债务承担连带清偿责任，经营者刘某应当对万某对外债务承担连带清偿责任。综上，法院判决万某应向原告宋女士返还未消费款12000余元，刘某对万某上述债务承担连带清偿责任。
贴士
办理会员卡，注意这些事
法官提醒，消费者在办理会员卡时首先要查看经营者营业执照等信息，了解经营者经营状况和市场信誉，切勿轻信商家广告宣传，忽视潜在的风险。其次，交费前要细看合同，问清细节，与商家签订正规的书面合同，约定具体服务内容，切勿轻易相信口头承诺。同时，要养成良好的消费习惯，根据自己的实际需要进行适当充值，办卡后要及时消费，避免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭等情况。最后，要注意妥善保存好预付凭证、合同、消费发票等材料，以便在遭遇不合理待遇时，能够有效维护自身合法权益。（记者 晓城）
