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为进一步创优消费环境，保护消费者合法权益，贯彻无理由退货新发展理念，着力营造“安全购”“放心购”“无忧购”环境，无锡市在推行线下实体店无理由退货的基础上，积极探索建立厂商一体化无理由退货机制，实行厂商一体化式的退换货服务，即经营者畅通消费者退换货的3种途径，分别是购买处退换货、生产厂家退换货和同品牌经销商退换货，打通生产和流通环节。
对应无锡市市场监督管理局、无锡市消费者权益保护委员会、无锡市放心消费创建活动办公室联合发布的《无锡市厂商一体化无理由退货服务规范》，截至目前，全市共32家企业承诺实行厂商一体化无理由退货。
作为企业代表，海澜之家全国近6000家门店郑重承诺：消费者在实体门店购买的商品，在30天内未有穿着、洗涤、熨烫、污损、修改等影响二次销售的情形下，可以在全国任意一家门店或公司总部进行退换货。
华地集团及旗下八佰伴中心郑重承诺：作为消费维权第一责任人，率先建立消费环节经营者首问负责制、“先行赔付”制度，认真践行线下7天无理由退货的承诺。同时也倡导无锡市全体商业经营主体加强自律，进一步降低消费者维权成本，促进消费纠纷的高效快速解决，全面提振消费信心。
