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云南路街道地处青岛市南区西部老城区，辖区内无物业小区居多，许多小区的卫生清洁、环境维护过去是“老大难”。目前，云南路街道充分利用“文明青岛随手拍”小程序的监督作用，对辖区内无物业小区采取兜底责任制，让无物业小区通过线上监督，快速解决百姓诉求。
8月13日，岛城天降大雨，海风呼啸，“文明青岛随手拍”小程序平台收到一条居民报料信息：“南村路开放小区平台上垃圾遍地，被风吹起随处飘落，甚至很多吹进楼道内，严重影响生活出行和人居环境，更有啤酒瓶等危险杂物存在安全隐患，希望街道社区立即前往清理。”
云南路街道接到群众报料后，立即组织社区志愿者和网格员前往查看，因报料地理位置描述模糊，在城发公司楼院保洁队伍的协助下，最终找到报料地点，及时清理了平台和楼道垃圾。
据了解，今年以来，云南路街道充分利用“文明青岛随手拍”小程序，发动居民力量对辖区各种不文明行为开展随时监督、随手曝光活动，并将小程序报料与网格员日常巡查相结合，做到双管齐下、双向发力，不仅有效提高了发现不文明现象、处理各类问题的效率，更提高了居民参与社会治理积极性，提升了居民满意度。截至目前，云南路街道共收到居民上报不文明现象信息449条，完成处置449条，处置率达到100%。
“文明青岛随手拍”小程序通过百姓“下单”，平台“派单”，职能部门“接单”，广大市民和各级政府职能部门形成合力，查缺补漏，快速反应，共同建设整洁美丽、文明和谐的家园。日前，“文明青岛随手拍”的积分奖励功能正式上线，市民每成功上传一个有效线索，可自动获得1积分，每累计20积分可兑换10元现金红包。另外，每季度对全市积分前100名的市民进行二次奖励，奖励现金100–300元。
8月18日，“文明青岛随手拍”小程序对积分规则再度进行了优化，细化了审核机制、积分认定等多个维度。用户提交线索后，经核实认定有效的线索将于48小时自动累计积分；同一路段提交同类线索只能获得1积分；问题轻微、位置描述不准确等不在受理范围的问题不予赋分。
积分最新规则要求已同步到相关类别说明中，用户可在“文明青岛随手拍”小程序中选择线索类别时仔细查看各类线索的要求说明。（青报全媒体记者 张晓楠）
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责任编辑：王亚楠
