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近日，文化和旅游部发布了《2022年全国旅游市场服务质量提升报告》，这是首次面向社会发布的全国旅游服务质量提升报告。
据悉，发布该报告，是为了主动适应旅游服务质量提升工作的新形势、新要求，总结推广质量提升实践经验，引导带动各地提升质量工作水平，为广大游客提供更加优质高效的旅游服务，促进行业高质量发展。
《报告》共分三个部分，第一部分系统总结了2022年全国旅游服务质量提升工作取得的成效；第二部分简要分析了新发展阶段旅游服务质量提升工作面临的形势；第三部分对下一步旅游服务质量提升工作进行了展望。
根据《报告》，一年来，服务质量提升政策体系进一步健全，服务质量主体责任进一步压实，服务质量提升工作基础进一步夯实，信用体系建设迈入深化应用新阶段，质量监管和综合执法效能进一步提升。全国旅游服务质量水平稳中有升，为旅游行业高质量发展提供了有力支撑。
《报告》提到，在服务质量方面，标准的支撑保障作用进一步增强。2022年，全年新评国家级旅游休闲街区54家、5A级旅游景区12家、五星级旅游饭店18家、等级旅游民宿71家（甲级40家、乙级31家）、国家工业旅游示范基地53家、国家级体育旅游示范基地14家，对58家国家级文明旅游示范申报单位开展实地评定，推出10个全国红色旅游融合发展示范区建设试点单位、首批12家国家级滑雪旅游度假地、第四批298个全国乡村旅游重点村和第二批全国乡村旅游重点镇。
作为重点旅游城市，青岛在全市旅游品质提升三年攻坚行动的推动下，不断提升旅游服务质量，获得多项殊荣。其中，海角七号民宿获评全国甲级旅游民宿，青岛啤酒博物馆入选国家工业旅游示范基地，平度市大泽山镇响山潘家村入选第四批298个全国乡村旅游重点村。青岛中之旅国际旅行社有限公司孙树伟获评全国“特级导游”，青岛环游国际旅行社有限公司李春光通过“金牌导游”培养项目结项验收。（青岛日报/观海新闻记者 马晓婷）
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（作者：马晓婷)
