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元宵节到来之际，山东省城市客运“最美公交驾驶员”、青岛“青年先锋”、青岛城运控股公交集团李沧巴士302路驾驶员董述飞收到了一份暖心的礼物。这个包裹来自日照莒县闫庄镇，里面装着汤圆、日照绿茶等特产和一封感谢信，寄件人是孙先生。这个跨越了200公里的快递，揭开了董述飞真情服务的一段暖心故事。
2月3日上午，董述飞结束运行返回位于四流北路的李沧巴士第六分公司场站。刚进调度室，同事便递来了一个快递包裹。快递包裹里的这封感谢信道出了快递背后的原委：2022年10月12日，孙先生携妻女到青岛旅游，在第一海水浴场游玩时不慎遗失了背包，包里装着夫妇二人的手机，还有不少现金。发现背包丢失后，二人决定先带女儿返回瑞昌路附近的宾馆再做下一步打算。随后，孙先生抱着试试看的心态带着妻女登上了董述飞驾驶的302路车。“师傅，您好。我的手机和钱包丢了，无法出示健康码也不能付车票。能不能先上车，回头再补上车票？”孙先生向董述飞说明事情缘由。“没问题！快找座位坐下吧！因防疫需要，麻烦先登记一下你们的身份信息。”为三人手工登记完信息后，董述飞又掏出自己的公交卡帮忙打了卡。下车前，董述飞详细告知孙先生去往宾馆的路线，还拿出纸笔留下了自己的姓名、电话，告知其若有什么困难就打电话，自己随时都可以提供帮助。
就这样，第一次到青岛旅游的孙先生被董述飞的温暖和善意深深打动了，一直记挂着这份恩情。春节过后，孙先生特意邮寄了这个快递，以表达感谢。观海新闻记者通过快递单上的寄件人信息联系到了孙先生。“事先没联系董师傅，怕他知道我们送礼物会拒绝，就从网上找到他公司的地址寄了出去，要不是担心他春节不上班，我们就在春节前把快递寄出去了。俗话说，不出十五都是年嘛，在元宵节前收到也不晚。希望董师傅在新的一年里工作顺利，开开心心。”孙先生在电话中说。
就在收到孙先生礼物的前一天，董述飞还因表现优异获评“青岛巴士最美员工”荣誉称号，成为2023年公交集团首位获此殊荣的驾驶员。“昨天在会议室里，公司领导把证书颁发给我时，我还在想，新的一年我得好好干，要用好的服务让乘客认可我。没想到第二天就收到了乘客的感谢信和礼物，这心里别提干劲多足了。”董述飞表示，接下来他要以满格的精神状态，走进车厢服务乘客，走出车厢奉献社会，持续赋能市民的美好出行。
2023年是董述飞走进车厢为乘客服务的第六个年头。从事驾驶员岗位以来，曾经当过兵的他，始终没有放松对自己的要求，将军人吃苦耐劳、勇于担当的精神品质带进了车厢。董述飞所在的302路线从板桥坊发往天泰体育场，线路长、站点多，是市民出行的一条重要公交线路。董述飞驾驶的车辆是天然气车，条件相比纯电动车较为艰苦，他一直努力为乘客打造出舒适称心的乘车环境。夏天没有空调，他在车厢里放置清凉扇。雨水较多时，他在车里准备爱心雨伞和一次性雨衣；冬天扶杆冰冷，他利用休息时间购买物料给扶杆套上“衣服”，让“暖扶手”温暖乘客……李沧巴士第六分公司工作人员介绍，在董述飞的带动引领下，如今“暖扶手”已经成为302路线的一个特色服务项目，每年都会接到不少乘客的表扬电话。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙）
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（作者：周建亮)
