全国“人民满意的公务员”张大为：
持续做优企业群众办事的“第一窗口”
(资料图)
“大为，你还是那么忙啊。”春节假期刚过，在青岛市民中心，记者又看到了全国“人民满意的公务员”、青岛市劳动模范、市行政审批服务局行政审批服务一处副处长张大为忙碌的身影。
“假期里很多企业向我咨询企业开办、变更相关业务，能看出企业对2023年抱有很大的希望，我能做的只有努力为企业服务，回应他们的期待。”张大为说。
张大为22年扎根行政审批服务一线，他负责的企业开办窗口是企业感受青岛营商环境的“第一窗口”，多年来累计办理企业登记十万余件并保持“零差错”“零投诉”。
在青岛市民中心，张大为正在为企业办理业务。 余 博 摄
在“窗口”工作多年，张大为把自己的工作经验总结提炼形成“大为一二三四五工作法”和“大为十步工作流程”，创立了“张大为劳模创新工作室”。
依托“张大为劳模创新工作室”，张大为和同事们形成了遇到疑难复杂问题共同研究、集体讨论、形成经验的传统。2022年，工作室开展个性化定制服务30余次，编发登记注册业务指导24篇，梳理近两年工作情况形成成果汇编4本。在不断改革创新、为企业解难题的过程中，工作室成员逐渐成长为独当一面的业务骨干。同年，张大为和同事们一道，争取国家级试点6项、省级试点4项。1项改革入选省市场监管局企业开办领域2022年创新行动推广案例，3项改革试点入选中国（山东）自由贸易试验区制度创新成果。
有段时间，张大为发现咨询企业名称行业用语和经营范围的特别多，在审核企业提交材料时，这两项的出错率也是居高不下。“企业的难点痛点，就是我们工作的切入点！”张大为立刻行动起来，用两个月的时间将1.2万个名称行业用语、2300条经营范围逐条梳理，分门别类进行整合，在全国首创了“索引式”智能导办服务，让企业“一看就会、一填就对”。这是张大为主动为企业服务的缩影。
谈到2023年的工作，张大为说：“很多企业跟我咨询业务时说，今年计划有大动作，把落下的进度补回来，把自身优势进一步巩固。企业如此信心满满，我对2023年也是充满期待。”
坚志而勇为，事必有成。张大为表示，在2023年，他和同事们将继续立足窗口一线，坚守为企业市民服务的前沿阵地，针对痛点难点堵点问题推出更多惠企利民举措，用更加专精的业务水平为市场主体服务，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，让企业和群众感受到青岛政务服务的温度，为优化提升营商环境贡献力量。（青岛日报/观海新闻记者 余博）
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