新春佳节到来之际，青岛公交驾驶员们收到了乘客或帮扶对象送来的礼物，背后是一段段暖心的故事。
一面锦旗和一封感谢信
1月16日，市民任女士来到城运控股公交集团市南巴士第一分公司，为16路线驾驶员李文水送上了一份特殊的“新年”礼物——一个“红包”及一面锦旗。乘客为什么要送“红包”给公交驾驶员？李文水打开“红包”发现，其中竟是一封感谢信，他从信中找到了温暖的答案。
(资料图)
任女士送来的感谢信
日前，李文水驾驶车辆由阅海府邸发往四方站点。车辆在阅海府邸站点停靠等候乘客上车过程中，李文水发现了站在前门处的一位女乘客提着装满重物的小推车，因腿脚不便上车较为吃力。见状，李文水一边说着：“您慢些，不要着急，我帮您把车子拿上来！”一边从驾驶室走出，将乘客的小推车提上了车，并护送其落座。反复叮嘱女乘客注意坐稳扶好后，李文水才回到工作岗位继续驾驶车辆。这一幕被车厢内的一位小男孩看在眼中，他对李文水悄悄竖起了大拇指为其行为点赞。乘客任女士也被李文水的暖心举动所感动，将所乘车辆的车号默默记了下来。在终点站下车后，她前往公交场站找到工作人员，经询问得知李文水的姓名后才离开。
李文水帮助任女士提小推车
1月16日上午，任女士专程来到场站，将一面写有“以客为尊 倾心服务”的锦旗和一封装有感谢信的“红包”送到李文水手中，感谢其热心相助的温暖举动。任女士说：“李师傅帮忙抬送小车并护送至座位的行为让我深受感动。回到家后，我就特地为李师傅做了锦旗，并写了一封感谢信表达自己的感激之情。”任女士在信中表示，公交车是一座城市的文明窗口，李师傅助人为乐的崇高行为，彰显了岛城公交人的高尚品质和良好的社会公德。
“没想到自己的举手之劳能得到乘客的肯定，这是我收到的最好的‘新年礼物’。”李文水表示，看见乘客有需要时及时伸出援手，提供舒适、温馨的乘车体验是自己的职责，今后，他将不断提升精细化服务水平，为乘客带来更加美好的出行体验。
一盒香烟
“非常感谢您师傅，给您买了盒烟，不要嫌弃！”一名外卖小哥边说边将一盒香烟扔给公交车内。“不用不用，我不抽烟，小伙子你也不容易，赶紧拿回去。”只见一名公交驾驶员赶紧捡起香烟追着外卖小哥还了回去，冬日街头上演了一场温暖人心“追逐剧”……
董先生将香烟扔到驾驶室
1月17日15时许，城运控股公交集团市南巴士321路驾驶员柳斌驾驶车辆由市政府山东路站发往青岛科技大学西站点，途经闽江路时，眼尖心细的他发现马路近中央位置“躺”着一部手机。“当时车流量较大，我怕手机被来往车辆压坏，就赶紧停靠车辆后下车将手机捡起，准备返回场站后交给工作人员。”柳斌回忆道。车辆刚要启动时，柳斌却听见手机有对话声音响起，拿起手机才发现界面竟是一个外卖语音聊天群，他立马意识到手机失主应该是一名外卖小哥。柳斌知道手机对外卖员的重要性，担心耽误其工作，便立即将车辆路边停靠并打开应急灯。
经柳斌仔细查看，发现手机壳内有一张董姓先生的身份证，便在聊天群里告知了手机遗失的相关情况及公交车所在位置。3分钟后，声称为董先生同事的3名外卖员陆续到达，柳斌正与其交涉时，手机失主董先生也赶到了事发现场。“对于外卖员的工作来说手机是头等大事，手机丢了我都不知道如何接单了，多亏了您，真是感谢！”董先生对柳斌致谢道。在输入正确的开机密码后，手机显示还有送单任务，柳斌便赶紧让董先生写下收到条后抓紧送货，不要耽误时间。
董先生领回手机后感到过意不去，便跑到旁边的小卖部买了一盒香烟“丢”向驾驶室，柳斌立马捡起香烟追了下去，却发现董先生的身影早已远去……随后，柳斌把香烟递交给另外一名快递小哥，让其帮忙归还给董先生并叮嘱道：“正值年关，你们在送单过程中一定要降低车速、注意安全，保管好手机等重要物品以免造成财务损失。”
事发当日，青岛城运控股公交集团市南巴士三分公司接到了董先生的表扬电话。他在电话中称，在送单途中因路面颠簸致使手机掉落，幸亏321路柳斌师傅捡到手机并多方联系，方才顺利寻回，其拾金不昧、助人为乐的爱心善举使他感动不已。面对董先生的称赞，柳斌说：“举手之劳能帮助到别人，我内心也很高兴。”他表示，自己会将这份鼓励和感动记在心间，走进车厢服务乘客、走出车厢奉献社会，守护好广大市民平安出行路。
18个兔玩偶
1月18日上午，真情巴士第七分公司公交驾驶员收到了一份暖心的新年礼物——18个兔玩偶，这些玩偶是9岁女孩小梦送给公交“爸爸妈妈”的新年礼物，感谢他们对自己多年来的关爱和陪伴。
真情巴士驾驶员李常江展示小梦赠送的新年礼物
真情巴士驾驶员与小梦的结缘，源于一次探亲的经历。2021年3月，真情公交驾驶员陈增莲到丁石桥村走亲戚时，偶然间听说了该村小梦家的困难处境。当时，8岁的小梦上小学一年级，父亲在几年前发生过交通事故后截肢，生活基本自理，但已无法外出打工赚钱。交通肇事方因家庭困难，无法进行赔偿，小梦的母亲无法面对家庭变故离家出走后再无音讯。家里还有一位正在上高中的姐姐，全家依靠政府补贴维持生活，近八旬的爷爷也在附近打扫卫生为家里增加一点收入。
陈增莲把小梦不幸遭遇告诉了同事，大家一致决定要对小梦进行结对帮扶。随即，10名真情巴士公交驾驶员组成一个帮扶小梦专属志愿团队。2021年9月，小梦查出患有支气管炎和心脏疾病，并进行了手术治疗，突发患病让贫困家庭雪上加霜。志愿者们为小梦购买了新衣服并筹款2000元送到小梦家中。几天后，小梦父亲给陈增莲发来了几张小梦身穿新衣服的照片，表示孩子非常喜欢，身体也恢复得很好，大家不要担心。“让小梦好好吃饭，争取早日回到学校，我们会再去看望她。”陈增莲回复道。
近两年时间，志愿者们时常带着生活用品、学习用品来到小梦家中探望，并捐赠资金帮扶，累计支出超万元。大家的关心帮助，让小梦及其父亲倍感温暖，坚定了战胜困难的信心，增强了好好生活下去的勇气。
现在，小梦奶奶和爸爸在家做手工贴补家用，小梦有时也会帮忙打下手。2023年春节来临，小梦和爸爸奶奶商量着自留了18个家中制作的兔子玩偶，“这些玩偶送给爸爸妈妈们，他们应该会喜欢吧。”
小梦的新年礼物让大家十分惊喜。“小梦是一个有爱的孩子，谢谢小梦爱的回应。希望小梦在新的一年里健康成长，快乐平安。”志愿者陈增莲说。
据了解，小梦只是真情巴士志愿者们爱心帮扶的众多孩童中的一员。目前，真情巴士职工常态化帮扶53名困境儿童和春蕾女童，他们用爱心守护孩子的健康成长，用志愿服务引领文明新风。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭 徐飞）
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（作者：周建亮)
