2023年春运已经拉开帷幕，随着返乡市民逐日增多，观海新闻记者从城运控股交运温馨巴士公司了解到，为做好春运期间公交保障工作，温馨巴士公司通过设置“春运便民服务点” 、加强车检、科学组织运力、做好车厢服务等多项举措，营造温暖舒适便捷的出行环境，让广大乘客感受到公交服务的态度、温度和热度。
暖心便民，公交服务有态度
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为更好开展春运便民服务工作，用实际行动温暖返乡群众的回家路，城运控股集团交运温馨巴士公司设立便民服务点，向市民乘客提供路况咨询、温馨候车、搬运行李等暖心便民服务。
工作人员为候车乘客准备热水。
在山东大学公交枢纽站便民服务点，服务设施配备齐全，设有洗手间，全天候提供热水、消毒用品、针线包、口罩、急救物品 （风油精、创可贴、纱布等）等，方便返乡乘客休息、应急。“调度员会了解乘客等候的班次，在发车前及时提醒乘客乘车。”工作人员表示，服务点还设置了科普员，在乘客候车时宣传反诈知识，防止乘客在返乡途中受骗。
工作人员到站头宣传反诈知识。
据了解，在人流较密集的上客站和下客站多设有移动服务岗，志愿者看到乘客携带大件行李不方便上下车便会主动帮忙。“春运期间，蓝谷区域返乡乘客较多，老年乘客也多，我们就选择在附近设置服务岗，更方便地帮助乘客返乡。”志愿者李学鹏说。除提醒候车乘客文明乘车、维护上下车秩序、劝阻不文明行为外，志愿者还帮助乘客解答线路换乘问题、宣传文明出行的相关知识、引导乘客戴好口罩、做好个人防护，并向乘客讲解春运期间出行安全注意事项、增强乘客的文明出行意识。
工作人员将退热贴和敷贴放到车内便民服务箱里。
此外，春运期间，温馨巴士公司加强驾驶员主动服务意识培训，要求驾驶员在车厢内服务更贴心，让微笑常态化，努力为市民打造“温暖”的出行服务。同时，考虑到临近年关，不少市民开始赶年集备年货，为了给市民提供更好的乘车服务，温馨巴士公司还在多条途经大集的公交线路车厢内配备了便民袋、海鲜盒等，方便市民乘坐公交车赶集。
加强车检，公交车厢有温度
在春运这个关键时期，温馨巴士公司为全力提供运力保障，提前对所有公交车的方向、制动、电路、油路、气路、灯光、车载空调等关键部位进行维护，不让一辆车“带病”上路。并且，结合当前天气变化情况，及时加注防冻液，确保所有公交车性能处于最佳技术状态。
加强车检。
针对冬季恶劣天气频发的问题，温馨巴士公司还继续加强公交车暖风维护保养工作，确保市民温暖出行。此外，为确保春运期间各项应急保畅工作落实到位，温馨巴士公司成立了多支应急救援突击队，确保迅速响应，为市民平安出行保驾护航。
精准调度，车辆运行有热度
在运力保障方面，温馨巴士公司把握春运期间市民出行规律，针对市民外出购物、返乡等出行高峰集中的特点，抓好冬季行车调度工作，做到科学灵活调度、高效合理运作。根据不同线路的热度，精准调度运力，根据实际情况适当增加各线路的发车班次，确保乘客在春运期间能够走得了、走得好、走得及时，让乘客享受到温暖便捷的出行服务。
精准调度车辆。
据了解，温馨巴士公司各条线路均预备了机动运力，一旦遇到恶劣天气或突发情况，将第一时间启动应急预案，调配车辆补充运力。（青岛日报/观海新闻记者 刘栋 通讯员 江敏 刘彤彤）
责任编辑：岳文燕
（作者：刘栋)
