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受冷空气影响，我市气温出现“大跳水”。寒潮来袭，“采暖”成为广大市民的需要更加迫切。观海新闻记者了解到，为应对此次降温天气，岛城各大热企“开足火力”，多措并举保障居民高品质用暖。
在西海岸公用事业集团能源供热有限公司，从12月15日开始已经根据天气预报拟定升温指令，在24小时内分3次进行了升温。“我们日召开了防寒潮供热调度专题会，研究制定应对措施、部署相关工作，多举措应对寒潮。”西海岸公用事业集团能源供热有限公司相关负责人告诉记者，依托“智慧供热”平台，他们进行了预先调度升温。“根据天气预报拟定升温指令，我们在24小时内分3次进行了升温。同时对管网升温后进行了重点检查，并及时处理并加强对负荷预测的研判分析。”目前，能源供热有限公司已启运9台主力锅炉保障负责区域内的供热稳定，“备用锅炉也具备随时点炉条件，煤炭、水煤浆等燃料储备充足。”该负责人介绍说，公司还加强了设备监盘、保暖及巡检工作。面对防寒防冻工作进行“地毯式”排查，对供热设施薄弱部位加强保温、防寒防冻措施，确保运行设备正常运转、停运设备正常备用。
据了解，该公司还严格落实领导干部24小时带班、热线电话24小时值守、供热管家24小时在岗值班制度。加大对用户的上门服务，重点关注本采暖季新接入供热的小区，对前期一些家中暖气不热及孤寡老人的家中进行及时的入户走访，所在换热站及时进行提温及流量调整，遇到问题及时的帮助其解决。
观海新闻记者了解到，供暖季期间，全市共开通357条服务热线，500名话务员24小时不间断受理群众诉求，确保热线打得进、打得通；2000余名调试维修人员将随时提供测温、调试服务；134支应急队伍、891名抢修人员随时待命，确保处理突发事件快速、及时，以最好的效率、最优的服务解决群众问题。同时，为打通供热服务“最后一米”，市城市管理局按照每3000户到5000户或以社区为单位划分1个网格的标准，组织在集中供热区域划分了563个供热服务网格，每个网格内配备1名服务管家和2名检修服务员以缩小服务半径。（青岛日报/观海新闻记者 贾臻）
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（作者：贾臻)
