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“今天是申报期的最后一天了，快递邮寄的盖章资料还在路上，眼看申报就要逾期了……”近日，在国家税务总局东海县税务局常态化问需工作开展过程中，纳税需求平台收到了这样一条急难愁盼的诉求。
诉求人是江苏图特光电科技有限公司的财务负责人祁凯。原来，公司办税员带上公章前往异地签订合同，有事赶不回来，便通过快递寄回公章。眼看申报期快要截止了，公章还是迟迟未到。“要是不能完成印花税营业账簿年度申报业务，就会形成逾期申报记录。”祁凯表示。
了解情况后，东海县税务部门迅速通过纳税需求平台，将诉求反馈到业务科室和办税服务厅综合窗口，按照税务事项容缺办理流程，启动特事特办服务。与此同时，辅导纳税人通过“特殊事项业务办理”模块，先行办理申报，后续再将盖章资料补正齐全。
如何在解决最普遍、最基础涉税涉费问题的同时，不断满足纳税人缴费人差异化、个性化需求？2023年“便民办税春风行动”启动以来，东海县税务局紧紧围绕总局提出的“诉求响应提质”要求，打造具有高集成化优势的纳税需求平台，开展线上线下常态化问需，归集纳税人缴费人在各类渠道反映的诉求，形成采集、分析、落实、反馈的循环闭环处理机制。目前，东海县税务局已开展诉求征集253次，累计解决涉税问题40余个，精准响应纳税人缴费人个性化需求，充分激发市场主体活力。
为让便民办税之“春风”常吹常新，连云港市开发区税务局聚焦总局“精细服务提档”要求，及时梳理企业适用政策，带着“专属税惠政策大礼包”主动靠前，“面对面”为企业提供精细服务，“点对点”开展靶向辅导，帮助企业第一时间享受政策红利，为企业生产注入无限动能。
江苏德源药业股份有限公司是连云港一家集药物研发、生产、销售于一体的现代化制药企业，每年投入销售收入10%以上经费用于研发与技术创新。去年，在开发区税务局的帮助支持下，享受到企业所得税减免共计943.5万元，让企业投入技术研发与创新更添信心。今年，乘着便民办税的春风，开发区税务局的精细服务为企业创新升级继续赋能添力。目前，德源药业打造出盐酸吡格列酮片、坎地氢噻片等过亿产品群，在售产品也由原来的6个增加至10个，并均已纳入国家医保目录。
“今年，我们在税收红利的扶持下，将积极与国内各大科研院所、高校开展密切合作，持续增大研发投入，力求保持持久的科技创新发展能力，为患者寻找和提供更安全、更有效的药物。”德源药业财务负责人严菲菲信心满满地说。
为更好更细落实惠企利民之举，连云港市税务部门还充分发挥税收大数据作用，帮助企业渡过困难时期，为复工复产注入源源活力。近日，国家税务总局灌云县税务局依托税收大数据，为有需要的企业对接上下游厂家，全面开通“纳税人供应链查询”功能，破解信息壁垒，维护供应链稳定。
从事工业用线带生产和销售的连云港俊睿线带有限公司就是“纳税人供应链查询”功能的受益者之一。苦于新上生产线所需的原料有光涤线一直没找到合适的供应商，该条生产线无法启动，俊睿线带有限公司陷入了“无米难为炊”的窘境。获悉这一情况后，灌云县税务局精准利用税收大数据的开票信息功能，找到了省内一家从事纺织科技的企业，并主动为供需双方牵线搭桥，破解了企业的供需难题。企业法人顾翼对税务部门的智能化服务赞不绝口：“下游客户的订单眼看就要到期了，在最困难的时候，税务部门及时伸出了援手，这真是一场及时雨，感谢税务部门帮忙牵线，让我们找到了充足的货源，可以甩开膀子干了!”
“开展‘便民办税春风行动’是税务部门贯彻落实党的二十大精神的具体举措，是不断提升纳税人缴费人获得感的内在要求。市局第一批便民办税缴费措施已推出，我们将抓深做细落实工作，让便民办税春风更贴民意、更暖民心，推动我市税收营商环境整体持续优化提升。”国家税务总局连云港市税务局相关负责人表示。(谢小雨 王晶晶)
