市卫健委发布《致青岛市民朋友的一封信》
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健康是群众幸福生活最重要的指标。目前青岛人均预期寿命81.78岁，居民主要健康指标达到高收入国家平均水平，入选“中国最具幸福感城市”。9月6日，青岛市卫生健康委发布《致青岛市民朋友的一封信》，向市民详细介绍事关健康那些事儿。
如何更高效、更便捷地就医？青岛市卫生健康委建议市民关注“健康青岛”微信公众号。这里提供全市90余家医疗机构预约挂号、门诊住院缴费、报告结果查询、体检预约查询、停车场查询等多项便民惠民服务。约不上专家号？青医附院、市市立医院等多家三级医院试点挂号预约新模式，市民可以通过“知名专家团队”预约看上“大专家”。多家三级医院为基层预留专家号源，市民可以在社区卫生服务中心、镇卫生院预约专家号，还可以通过复诊预约的方式，解决挂号难题。
到医院看病，担心重复检查检验？我市已经有50家医院实现了10大类115个检查检验项目互认共享，减少非必要的重复检查检验给群众带来的经济负担。二级以上公立医院广泛开设“一站式”服务中心，可以为市民提供导诊、咨询、预约、便民设备租借、病历复印寄送等服务；如需办理住院，三级公立综合医院全部可在病房护士站完成出入院手续办理，减少群众的来回奔波。
住在乡镇的市民看病就医同样方便。青岛已建成了“一刻钟”健康服务圈，卫生院、社区卫生服务中心或者卫生室都可以提供基础疾病诊疗、家庭医生签约、健康咨询和预约转诊等服务；市里从二级、三级医院选派了近400名医师到乡镇卫生院坐诊，让优质服务就在群众身边。
想看中医的市民可以通过市卫生健康委官网、官微进入“中医药特色服务电子地图”，查找身边的名中医、中医重点专科、专病专技门诊等中医药特色服务信息，并实现精准地图导航。“健康青岛”微信公众号上有“中医体质辨识免费网络版”，市民可以接受中医体质判定并获得个性化调养指导建议。不想自己熬中药，全市92家医疗机构可提供代煎并通过快递送汤药上门。
老年朋友对电子产品操作不熟练，全市二级以上公立综合医院都保留人工窗口，可以提供现场挂号、咨询，老年人还可以向现场志愿者求助，寻求无障碍陪同就医等服务。
看病之外的卫生健康类依申请政务服务事项可以直接到青岛市民中心或“山东省政务服务网”的“青岛市”站点办理，依申请政务服务事项及对应的办事指南线上线下均可查询。为新出生的宝宝办理出生医学证明办理、预防接种查询、户口登记、医保参保登记、社会保障卡申领等业务可在“健康青岛”微信公众号-专项服务-出生一件事专区“一键联办”“全流程网办”。
完善健康服务永远在路上。市民在就医中遇到困难，可以扫描医院“投诉建议二维码”或者拨打院长热线，也可以拨打12345政务热线提出意见建议。市卫生健康委将认真倾听群众的声音，整改提升服务。（青岛日报/观海新闻记者 黄飞）
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这份基本公共卫生服务“福利单”，请您收下！
9月6日，青岛市卫生健康委启动家庭医生团队入户大走访及健康宣教行动，当天，市卫生健康委进一步介绍国家基本公共卫生服务项目的相关内容，持续提升基本医疗满意度。市卫生健康委工作人员介绍，国家基本公共卫生服务项目这十二点内容，你应该知道。
一、什么是国家基本公共卫生服务项目？
国家基本公共卫生服务项目是针对当前城乡居民存在的主要健康问题，以儿童、孕产妇、老年人、慢性疾病患者为重点人群，免费向全体居民提供的最基本的公共卫生服务。
二、国家基本公共卫生服务项目收费吗？
不收费。所有国家基本公共卫生服务项目均有明确的服务内容和服务标准，所需资金由政府保障。
三、哪些机构可以提供国家基本公共卫生服务项目？
主要由镇街卫生院、社区卫生服务中心、社区卫生服务站、村卫生室等基层医疗卫生机构提供。今年起，全市镇街卫生院、社区卫生服务中心均实行“健康积分”制度，规律的主动接受服务、保持健康体魄、坚持良好的生活习惯，还能兑换健康大礼包！
四、国家基本公共卫生服务项目具体有哪些？
（一）建立居民健康档案
服务对象：城乡居民
服务内容：为辖区内常住居民（指居住半年以上的户籍及非户籍居民）建立统一、规范的电子居民健康档案。
（二）健康教育
服务对象：城乡居民
服务内容：提供健康教育资料、设置健康教育宣传栏、开展公众健康咨询服务、举办健康知识讲座、开展个体化健康教育等。
（三）预防接种
服务对象：0-6岁常住儿童
服务内容：对适龄儿童按国家免疫规划疫苗免疫程序进行常规接种。
（四）0-6岁儿童健康管理
服务对象：0-6岁常住儿童
服务内容：为辖区内常住的0-6岁儿童提供健康管理服务。包括1次新生儿家庭访视、1次新生儿满月健康管理、8次婴幼儿健康管理、3次学龄前儿童健康管理服务。
（五）孕产妇健康管理
服务对象：孕产妇
服务内容：免费建立母子健康手册，提供孕期保健，免费为孕产妇提供5次孕期健康管理、1次产后访视和产后42天健康检查。
（六）老年人健康管理
服务对象：65岁及以上老年人
服务内容：每年为辖区内65岁及以上常住居民提供1次生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查和健康指导等服务。
（七）高血压和2型糖尿病等慢性病患者健康管理
服务对象：原发性高血压患者和2型糖尿病患者
服务内容：为辖区内35岁及以上常住居民中原发性高血压患者和2型糖尿病患者提供筛查、随访评估、分类干预、健康体检服务。
（八）严重精神障碍患者管理
服务对象：严重精神障碍患者
服务内容：为辖区内常住居民中诊断明确、在家居住的严重精神障碍患者提供登记管理、随访评估、分类干预等服务。在册严重精神障碍患者每年随访4次。
（九）肺结核患者健康管理
服务对象：辖区内确诊的肺结核患者
服务内容：为辖区内确诊的常住肺结核患者提供密切接触者筛查及推介转诊、入户随访、督导服药、结果评估、分类干预等服务。
（十）中医药健康管理
服务对象：0-3岁儿童，65岁以上老年人
服务内容：为0-3岁儿童提供6次中医药健康指导。为65岁以上老年人每人每年提供1次中医体质辨识和中医药保健指导。
（十一）传染病及突发公共卫生事件报告和处理
服务对象：法定传染病病人、疑似病人、密切接触者和突发公共卫生事件伤病员及相关人群
服务内容：及时发现、登记、报告及处理就诊的传染病病例和疑似病例以及突发公共卫生事件伤病员，提供传染病防治和突发公共卫生事件防范知识宣传与咨询服务。
（十二）卫生监督协管
服务对象：城乡居民
服务内容：为辖区内居民提供食品安全信息报告、饮用水卫生安全巡查、学校卫生服务、非法行医和非法采供血巡查、计划生育信息报告、职业卫生和放射卫生巡查等服务；为城乡居民提供科普宣传、教育服务。（青岛日报/观海新闻记者 黄飞）
市卫生健康委发布看病就诊小贴士
9月6日，青岛市卫生健康委启动家庭医生团队入户大走访及健康宣教行动，当天，市卫生健康委发布看病就诊小贴士，推动解决群众看病就医不够便利问题，持续提升基本医疗满意度。市卫生健康委工作人员介绍，看病就诊小贴士主要包括以下14个方面的内容。
1.挂号的途径有哪些？
目前可通过“健康青岛”微信公众号、“健康青岛”支付宝小程序、青岛市卫生健康委员会官方网站、“青岛卫生健康”官方微信号、各医院官方微信号、“健康山东服务号”、爱山东APP等途径自主预约挂号和使用其他智慧医疗服务，也可拨打各医院服务热线电话预约。同时，为帮助老人、小孩等不便使用智能手机的人群，线上预约可支持关联绑定家庭成员，为家人服务代办、费用代缴。此外，各医院保留人工窗口和配备志愿服务人员，引导并协助老年人等享受便捷温馨的挂号服务。
2.大医院专家号挂不上怎么办？
目前部分三级医院通过提前开诊、延长开诊时间、增加专家团队号等措施增加了专家号源，缓解大医院专家号难挂的问题。市民朋友也可以通过查询“各医院重点学科”，选择医院其他专家或其他医院专家就诊。知名专家等号源有限，您可选择医院科室的普通门诊就诊，各医院普通门诊大都安排具有相当经验的医生进行坐诊。“大病去医院，小病、慢病去社区”，建议市民朋友们合理选择就诊方式。
3.“大病去医院，小病、慢病去社区”，哪些算大病，哪些算小病、慢病？
“大病”是指危急重症、疑难复杂疾病，主要是指一些病情重、发病急，一般会严重危害生命，需要多学科协同处置且治疗费用比较昂贵的病种，如恶性肿瘤、急性心梗、脑梗死等。“小病”是指常见病、多发病，包括诊断明确的慢性病，如伤风感冒、脂肪瘤、牙髓炎等。“慢病”是指需要长期管理的疾病，如恶性肿瘤、急性心梗、脑梗死等疾病通过治疗后病情稳定，后期需要继续治疗和康复，还有高血压病、糖尿病、慢阻肺等需要长期管理的疾病。
4.手机预约挂号如何避免取号不及时导致挂号失效？
您可直接关注“健康青岛”微信公众号，通过医疗服务-门诊服务-预约挂号服务，在预约时直接支付挂号费，即可体验预约支付免取号。就诊当天您无需取号，只需在预约时间点前到达诊区签到即可等待叫号就诊。因不同医院取号规则略有差异，预约挂号时请认真阅读挂号须知，避免因过号或取号问题耽误您的就诊。
5.针对老年人等特殊人群就诊有哪些优待服务？
我市二级以上综合医院都可以为老年人、残疾人等特殊人群提供预约、咨询、分诊、轮椅租借、病历复印、代办邮寄、无障碍就医等服务。
6.对看病就医过程不满意怎么办？
在看病就医过程中如果遇到不满意的问题，您可以通过拨打院长热线、扫描投诉二维码渠道反映，第一时间在医院内解决。
7.基层医疗卫生机构都包括哪些？
基层医疗卫生机构主要包括镇街卫生院、社区卫生服务中心、社区卫生服务站、村卫生室、医务室、门诊部和诊所等。近年来，我市不断加大基层医疗卫生基础设施设备建设，建成了比较完备的基层医疗和公共卫生服务体系，实现了每个镇街至少设有1所镇街卫生院或社区卫生服务中心，每个行政村（社区）有卫生室服务，建成了“一刻钟”健康服务圈。
8.基层医疗卫生机构提供什么样的服务？
镇街卫生院和社区卫生服务中心主要承担辖区基本医疗和基本公共卫生服务，为居民提供预防、保健、治疗、护理、康复、安宁疗护等全方位全周期的健康管理与服务以及家庭医生签约服务、中医药适宜技术服务等。村卫生室、社区卫生服务站在镇街卫生院和社区卫生服务中心的指导下，承担基本公共卫生服务、基本医疗服务、家庭医生签约服务等工作。
全市二级及以上医院医疗团队在基层医疗卫生机构设立名医基层工作站142个，发挥17名“齐鲁基层名医”、100名“岛城基层名医”特长专长作用，建立了基层特色科室100个，实现了“一机构一特色”。
9.家庭医生签约都有什么服务？
现阶段的家庭医生服务有面向家庭(个人)、社区和功能社区三种服务模式。
面向家庭(个人)的服务以老年人、高血压和糖尿病患者等人群为重点，与个人或家庭签约，家庭医生团队为其提供基本公共卫生、健康咨询、就医指导、个性化服务和家庭健康管理等服务。
面向社区的服务主要在社区网格内做好居民健康状况分析、家庭医生团队信息和家庭医生服务动态公开，开展家庭医生服务点巡诊服务等。
功能社区服务主要以党政机关、企事业单位、产业园区、 商务楼宇等功能社区为服务对象，上门提供健康讲座、健康状况分析、义诊咨询等服务，指导健康环境打造，提升单位职工整体健康水平。
10.怎么找到身边的家庭医生？
目前全市组建家庭医生团队2411个，家庭医生7020人，每个团队当中都有二级以上医院的专科医生参与，签约家庭医生，您可以享受到优先预约上级医院专家号、定期的随访、全专相结合的医防融合服务和其他个性化的医疗卫生服务。
您可以通过以下三种方式找到身边的家庭医生：
一是通过“青岛卫生健康”微信公众号“我要查询”菜单“基层医疗机构地图”选项，找到身边的基层医疗卫生机构拨打电话或者现场咨询。
二是通过“健康青岛”微信公众号底部“专项服务”--“就医电子地图”—“家医地图”选项，找到身边的家庭医生团队。
三是请您关注居住的楼道、小区或单位的宣传栏，家庭医生团队会定期更新张贴服务团队的内容、专家门诊信息和联系方式。
11.市办实事“三高一慢”健康服务包都有什么内容？
主要内容：对高血压、糖尿病、高脂血症患者进行心脑血管病风险评估，开展“三高”患者心脑血管疾病、肾病和视网膜病变等并发症筛查。对40岁以上人群进行呼吸慢病风险问卷评估，对问卷评估异常的高危人群进行肺功能检查。通过基层医疗卫生机构和二级以上医院协同诊疗、分级服务，实现“三高一慢”健康管理全覆盖。
欢迎市民关注自身健康，主动到基层医疗卫生机构，联系家庭医生团队，进行咨询、接受服务。
12.中医药特色服务电子地图是我市中医药为民便民的一项重要举措，在哪里查询到电子地图，如何使用？
我市在全省率先推出“中医药特色服务电子地图”。目前，共有3种方式可以登录中医药特色服务电子地图：
一是登录青岛市卫生健康委员会官网，扫描首页底部“中医药特色服务电子地图”二维码进入。
二是通过“青岛卫生健康”微信公众号，点击底部栏目“我要查询”-“中医地图”进入。
三是通过“健康青岛”微信公众号，点击“专项服务”-“就医电子地图”-“中医地图”进入。
中医药特色服务电子地图不仅提供快捷搜索、精准查找服务，还可以提供驾车、公交、步行等路线规划和在线导航，确保居民方便快捷地到达相应医疗机构获取优质中医药服务。
13.社会上的中医推拿机构较多，该如何选择辨别？
推拿按摩机构主要分两类，一类是以治疗疾病为目的，在疾病诊断的基础上，按照中医理论和诊疗规范等实施中医推拿按摩，属于医疗活动，必须在医疗机构内由取得相应资质的卫生技术人员实施，此类机构由卫生健康行政部门核发《医疗机构执业许可证》并进行监督管理。另一类是生活类推拿按摩服务机构，该类机构由市场监管部门核发相应的营业执照，通过手法按摩进行养生保健，达到健身的效果。
市卫生健康委已经发布青岛市中医药特色服务电子地图，提供中医医疗质量信誉等级、中医重点学科、特色门诊等信息，指导市民朋友寻医问药。
14.青岛市推出了体质辨识免费网络自测系统，可以自己在网上进行体质辨识，如何使用？
可通过“健康青岛”微信公众号，点击“专项服务”-“健康专项服务”-“中医健康”进入中医体质判定系统。可以看到中医体质分类中的九种体质介绍，包括调摄原则、环境起居、运动保健、精神调摄、饮食保健、药物调养、经穴保健、音乐及其他调养指导建议。
进入中医体质辨识问卷页，登录后填写体质判定表，回答填写67个问题后，即可获取中医体质辨识结果，同时系统根据个人体质辨识结果提供调养指导方案供您参考。（青岛日报/观海新闻记者 黄飞）
责任编辑：王逸群
（作者：黄飞)
