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青岛市12345政务服务便民热线开展“政府开放日”活动

2023-05-30 21:27:13 转载出处:青岛日报社/观海新闻


(相关资料图)

深化政务公开工作 提升政务服务水平

市12345政务服务便民热线开展“政府开放日”活动

根据市政府办公厅工作安排,5月30日下午,青岛市12345政务服务便民热线开展“政府开放日”活动,进一步深化政务公开工作,提升政务服务水平,市人大、市政协相关工作室,热线义务监督员和媒体代表等20余人参加活动。

活动聚焦群众关切举行现场座谈交流,热线各业务负责人与代表们共同座谈,全面解读热线基本情况及亮点工作,各位代表结合自身工作提出意见建议。随后,代表们参观了12345政务服务便民热线接话大厅,详细了解热线发展历程、主要职能、业务板块、工作制度等内容,就平时办事中遇到的疑难问题现场咨询工作人员,通过实地观摩感受便民服务。

聚焦群众关切举行座谈交流。

本次“政府开放日”活动有助于群众更好地了解热线各项工作,感受热线文化,也为热线打开了对外展示的窗口,更好地听民声、知民意、解民忧。今年以来,市12345热线共受理公众来电来信205.31万件,日均受理诉求近1.5万件,成为政民互动“连心桥”,政务服务“总客服”。

参观热线接话大厅。

近年来,市12345热线广泛接受社会监督,先后会同市人大、市政协建立“市人大代表和政协委员联系群众12345热线监督工作站”,与市人大开展“人大代表履职在线”,与市政协、青岛日报社合办“倾听与商量”等活动,与市委组织部共同开发建设“青诉即办”诉求解决平台体系,会同青岛日报社、市广播电视台开展“民生在线”“行风在线”等活动,借助各界力量,通过解决一件事,推动一类事解决。(青岛日报/观海新闻记者 薛华飞)

责任编辑:王亚楠

(作者:薛华飞)

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