市民黄女士一家即将前往泰国度假，游客张老伯和朋友们从南通来到无锡赏梅迎春，旅行社里工作人员忙着对接顾客和团队……春暖花开，无锡的国内及海外游迎来“解冻期”。面对市场升温，无锡旅游如何“接招”？记者了解到，无论是景区、旅行社，还是酒店民宿，大家早已“动”了起来。
市内旅游重启，旅游团如“雨后春笋”
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“游客朋友跟着我往这边来！”2月23日，在惠山古镇景区内，一位举着小旗的导游正带领着数十位游客一路前行。“你一句春不晚，我就到了真江南。”梅园内，游客张老伯一家人和好友特意组团来无锡迎接春天。即将步入3月，春节已过，学校早已陆续开学，往年旅游市场的传统淡季却在今年显得格外不同，无锡人走出本地，去往各地旅游；外地游客跨越山水，来到无锡踏春。
携程数据显示，截至目前，平台上2月至3月国内自由行产品的订单量同比增长446%，跟团游预订量同比增长188%；近两周跟团游及自由行订单量，已达到今年春节假期及春节前一周高峰预订期的逾8成水平。
走在无锡各处景区，最显眼的变化就是旅游团的小旗如“雨后春笋”般一个接一个地在景区的大街小路中“冒”了出来。“从去年12月底起，景区开始对接旅行社业务，2023年1月24日，我们景区迎来了首个外省团——由杭州众泰国际旅行社发送的广东客人，一行14人。”惠山古镇企划宣传部经理陆敏介绍，连日来，团队游明显增多，像来自上海、浙江、安徽、广州、贵州等地的客人增加不少，2月20日还有不少港澳客人到景区参观游览。
即将迎来赏樱季的鼋头渚内，工作人员正忙碌地准备着各项工作，迎接市民游客的到来。“目前为止鼋头渚旅游线路已覆盖全国，特别是赏樱线路成为当下热线。”鼋头渚市场部副经理张斌坦言，自元宵节后，景区开启旅游团队对接。与疫情前相比，受制于从业人员流失严重以及交通住宿成本提升，目前阶段旅游团队特别是远程市场恢复较慢。幸运的是，周边一日游市场恢复相对较快，主要以老年团为主。“可以预见，樱花季时会迎来更多的游客与团队。从景区酒店客房预订来看，3月25日左右已经一房难求，自驾游井喷‘板上钉钉’。”
无锡全力“走出去”，景区推出高端产品
有业内人士认为，今年的春季旅游市场或将告别传统意义上的淡季，转而成为全年旅游复苏的新起点。除了迎接海内外游客到来，无锡也在积极主动地“走”出去。2月13日港澳台文化交流节广邀港澳台企业家参访无锡梅园、荣毅仁纪念馆等；2月20日，2023无锡（香港）文化旅游推介会在香港中文大学举行，进一步深化锡港两地文化旅游的交流互动，吸引更多港澳同胞拥抱太湖明珠、共赏江南盛地；2月21日，“明珠辉映 会心相逢”无锡文旅展在香港嘉里酒店最有名的“海景走廊”惊艳开展，无锡文旅集团、灵山集团、君来集团和梅里古镇等文化旅游企业纷纷参展亮相……“走”出去的效果十分显著。据了解，2月26日无锡就将迎来推介会后港澳首发团，并于当日下午参观游览惠山古镇景区。此外，无锡市春秋国际旅行社副总经理史玲玲透露，26日也将组织旅行社首个10人的本地旅行小团出发前往港澳游玩。
借着新的机遇，无锡的景区同样铆足了劲打响品牌。“今年对接旅行社业务时，能明显感受到，游客对产品内容更加关注，普遍要求高端定制。”陆敏介绍，面对全国各地乃至面向世界的游客，三年的沉淀让景区更加关注文化属性的附加值，注重讲好古镇故事、无锡故事。为适应游客需求，今年，景区融合了二泉的泉茶文化和二胡演绎的民乐文化，在景区文物古迹区推出品茗听曲的特色主题产品。还将根据节气和十二生肖继续升级推出一系列新的泥人产品。
张斌也表示，樱花节到来，为应对可能发生的拥堵，今年景区将大力提升水上专线的运力，确保外地赏花旅游团能“进得来，出得去”；同时根据自身花期与蠡园桃花互动，打造“樱桃之恋”特色旅游产品。“景区针对三八妇女节还推出了旅游团队优惠票价活动。”
旅途由“我”做主，私人定制成大业务
“一场私人定制的云南之旅，新鲜又好玩！”市民许瑶刚从云南回锡，提起前两周的旅行，她对私人定制的行程赞不绝口，“一开始想自由行，查了很多攻略，最后迷糊了。”许瑶告诉记者，旅行时，有人关注美食，有人关注美景，虽然网络上的攻略都很详尽，但不能百分百贴合自己的需求，最终选择了一家网上旅行社定制了私人行程。
“不同于‘上车睡觉，停车撒尿，下车拍照’的枯燥的观光旅行，私人定制更能够‘自己做主’。”市民黄晨晨表示，上个月，他和三个好友去了一趟成都深度定制游。“向旅行社提供了个人预算，必到的景点，食宿标准，旅行社则根据我们的要求安排了5天的线路规划。”黄晨晨说，在一些特定的景点和行程，旅行社还安排了当地的导游陪同。“整个行程的节奏很符合我们的需求，不紧不慢。”他笑着表示，“感受很好，下次还定制。”
“一千个游客就会有一千种游玩方式”，记者随机询问无锡几家旅行社了解到，近日，随着一些小众目的地和小众旅游玩法走俏，有着更私密、更省心、更自由优势的私人定制游也开始流行起来。
春秋国际旅行社副总经理史玲玲正在为一个6人小团定制出游计划。她介绍，这是一趟去往“有风的地方”——云南的行程。与普通团相比，行程更为轻松，几乎每天都会留出半天时间让顾客能够在景区走走停停，赏风景、喝咖啡等，“价位相比普通纯玩团约高出1000员/人。”
“目前，私人定制小团需求量猛增，成为旅行社增长最大的业务之一。”无锡万达国旅副总经理邓云岗介绍，私人定制小团的客户主要以民营企业家、外企高管等高收入人员为主，出游时通常以家庭为单位，以同事、亲友等关系为纽带，2-5个家庭组成一个私人定制小团。这种小团一般不走常规旅游行程，以度假为主，特别注重酒店的选择，对海岛线路情有独钟。私人定制小团价格普遍高于常规团队，通常是常规团队的2-3倍，部分高端的更甚。“最近联系公司咨询的私人定制小团很多，已确定的就有3月份出游的普吉、迪拜和南非三个团队。”
淡季不淡，乡村民宿率先回暖
“樱花季景区的酒店、民宿预定量大幅提升。”拈花湾景区相关工作人员介绍，3月中旬至4月初一般是拈花湾樱花最美的时期，目前，该时段酒店、民宿的房间可谓供不应求。位于隐秀路的无锡华怡明都大酒店内，客流量也逐渐增加。“下个月预计会更好。”该酒店常务副总经理俞聿舟预估。
受市场供需关系影响以及家庭度假游需求增长，乡村民宿的回暖尤为显著。“民宿在疫情期间可谓是经历了一次洗牌。”马山一家民宿老板娘陈女士一直在热切地关注着旅游市场，她表示，虽然在春节期间已经回暖不少，但仍然有不小的担心，“直到最近春暖花开，有外地游客来了，也有企业预约团建了。樱花季，我们的入住率也会有所增长。”
“疫情后，旅游市场开始回暖。在乡村旅游中，乡村民宿市场率先回暖。”无锡市旅游业协会会长王洁平指出。
（记者 张颖）
