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“法官+人民调解员”的调解模式不鲜见，但调解室和法庭“面对面”、双方合署办公，滨湖区矛盾纠纷多元调处中心是无锡“独一家”。日前从该中心了解到，通过该中心速裁团队处理，商事纠纷调撤率达71.1%、劳动争议纠纷调撤率达80.2%，平均调解期限为24天，“快速”“高效”成为“面对面”模式成效的关键词。
滨湖区矛盾纠纷多元调处中心，常被工作人员简称为“两诉中心”。这个简称的由来就是因为该区法院诉讼服务中心和司法局非诉讼服务中心合署办公。在“两诉中心”，服务大厅是一个“回”字岛台，11个服务窗口各司其职。记者采访期间，有名女士因与物业产生纠纷来此寻求帮助，引导员倾听其诉求后快速记录进系统后台。得到该女士同意采用非诉讼方式解纷后，引导员将此案分流至该中心的非诉讼服务中心，根据专业分类将由专职人民调解员进行调处。引导员介绍，如果调解成功，则该案直接进入法院在线司法确认系统，完成在线司法确认；如果调解不成，则该案通过系统无缝衔接至法院诉讼服务中心。
值得注意的是，在调解审判区过道两侧，4间调解室、4间法庭“面对面”坐落着。“在‘两诉中心’，专职调解员和法官术业有专攻，一方发挥亲和力、一方发挥专业力，力求将矛盾纠纷化解在萌芽阶段。”滨湖法院立案庭副庭长贺锡霞表示，诉讼程序法定，必须按照法律规定的时间、程序和方式进行，审理时间流程较长，非诉讼程序灵活，矛盾化解成效更显著。不仅如此，“两诉中心”组建有4个“员额法官+法官助理+人民调解员”的速裁团队，通过这样的“面对面”，法官和调解员之间更能默契配合。（张子秋）
