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12月8日一早,76岁的塘泗桥居民颜玉良到惠山区钱桥街道晴山蓝城社区办事,看到党总支书记邓超,上前连连道谢。他是代表刚用上管道天然气的街坊邻居而来,大家多年的心愿,是社区今年探索实施的“吹哨报到”党建引领基层治理机制推动实现的。作为全市首批社区试点,近2个月来,一声声“哨”响,晴山蓝城社区百姓的一个个诉求迅速进入闭环“解决链条”,在“三级吹哨报到”体系中得以解决。
完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台,是社区精准治理的方向。晴山蓝城社区在原有“网格微家”的基础上,增强“连心桥”作用,探索“三级吹哨报到”体系,即:居民“吹哨”社区报到、社区“吹哨”街道报到、街道“吹哨”部门报到,居民和社区遇到的棘手事,从提出、解决到反馈形成闭环,确保事事有回应、件件有落实。
塘泗桥一带住房和基础设施陈旧,且街巷狭小,施工难度大,天然气一直没能接入,居民普遍有诉求。“哨声”响起于今年11月,“居民的用气难题不能久拖不决。”社区党总支就向党建共建单位华润燃气公司“吹哨”,公司迅速派人向社区“报到”,把管道燃气入户作为百姓“急难愁盼”事进行“快办”,困扰塘泗桥地区居民多年的用气难题得到彻底解决。社区还借机扩大“哨声”覆盖面,同步推进安康里等地区的天然气入户工程,共有600余户居民用上了管道天然气。
晴山蓝城社区是一个混合型社区,1.49平方公里区域内的常住人口达2.2万人。近两年,社区党总支将综治、党建“两网融合”,建立起线上线下相融合的“网格微家”,每户居民都可以通过网格和微网格微信群反映问题。“网格微家”建好后,关键是提升治理效能。以社区工作人员、党小组长、基层党员骨干为主体,退休老党员、贴心“老娘舅”、邻里“老大姐”等骨干以及相对稳定志愿者队伍为补充,全社区200多人的“吹哨人”队伍组建起来,通过线上微信群和线下实地走访采集基本信息并按流程“吹哨”。
“基层吹哨、部门报到”。前不久,退休党员、振兴路兼职网格员石惠珍看到有不少居民在网格群里反映振兴路停车困难一事,吹响了基层微治理的“第一哨”。社区收到“哨声”迅速行动,一方面发动网格员、志愿者引导居民自觉有序停放车辆,另一方面社区按照程序,向街道行政执法局和交警中队“吹哨”,牵头搭建多方参与的“红色议事厅”,经过充分协商后形成了“以居民为主、分类管理、有序停放、错时停放”的措施,统计显示,振兴路违章停车数量下降了60%以上。(裘培兴)