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近日，无锡旅游调解仲裁中心揭牌成立，标志着无锡市旅游投诉调解与仲裁衔接机制工作平台开始实体化运作。
从无锡仲裁委了解到，去年6月，文旅部、司法部启动旅游投诉调解与仲裁衔接试点工作。之后，无锡仲裁委员会与市文广旅游局于今年4月联合出台了《关于建立旅游投诉调解与仲裁衔接工作机制的意见》，决定共建旅游调解仲裁工作平台。设在无锡市文化市场综合行政执法支队的旅游调解仲裁中心，和旅游市场事中事后监管、规范旅游市场经营行为相结合，通过“行政调解+仲裁确认+仲裁裁决”方式，对旅游投诉纠纷形成快立、快调、快审和快结“四快机制”，打造无锡旅游投诉化解新品牌。 （甄泽）
