为进一步改善客户体验，提升客户满意度，农发行长乐区支行积极落实“倾心为农，客户至上，协力高效”服务理念，用实际行动打造老百姓身边“有温度”的银行。
一是增强服务意识，提升服务水平。充分利用晨会组织柜面人员学习农发行最新服务文化理念，全力推进服务规范化建设，要求员工着力从改善服务态度入手，真诚服务好每一位的客户。
二是强化环境建设，提升服务品质。严格按照网点服务管理规范，配齐客户必须的老花镜、雨伞架、医疗箱、饮用水等服务用品，设立爱心茶摊，确保室内干净整洁，物品摆放整齐规范，疫情期间继续积极做好网点通风、消毒等防护工作，定期对内外厅堂、自助设备服务区等人流量相对密集的区域进行消毒，为客户提供安全、卫生、放心的服务环境。
三是加强业务培训，提升服务效率。持续抓好员工业务学习和岗位技能培训，提高柜员业务处理能力。运营集约化改革以来，账户开立、变更和撤销，转账汇款，代理现金支取等高频业务办理时长大幅缩短，客户等待时间减少，客户体验和满意度持续提高，积极引导客户网上银行等线上业务办理渠道，提高网点整体效率。
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