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南方电网广东佛山供电局:大客户服务为高质量发展增添新动力

2021-12-16 13:54:37 转载出处:榕城网

轨道交通是建设绿色城市、智能城市的有效途径,而可靠的电力供应正是其高质量发展的源动力。在山地铁2号线、3号线建设的关键时期,南方电网广东山供电局(以下简称山供电局)以更优质、可靠的电力服务保驾护航,持续优化用电营商环境。

专用站的建设时间跨度大,任务繁重,同时又是重要民生工程,对于山社会经济发展十分重要。为满足地铁建设用电的迫切需求,做好全市重点重大项目供电服务保障,山供电局配置专属大客户经理,大力解放用户,实现报装收资等上门服务,使客户足不出户即可办理用电业务。

专属服务 办电业务“一次都不跑”

简化办电流程、压缩办电成本,山供电局深入推进“互联网+大客户经理”融合,切实提升客户用电体验感和获得感。山轨道交通2号线、3号线用电报装的相关负责人通过南网在线APP发起了新装需求,在线提交了身份证明材料、物业权属证明材料。大客户经理立即预约客户上门服务时间,组织开展现场勘查并详细了解用电设备相关容量情况,急客户所急,结合客户用电需求和电网网架情况,全程跟进做好服务。

“整个报装流程十分便捷,而且配有专属客户经理,实时沟通,为我司节省了不少时间和精力。”山市铁路投资建设集团有限公司工作人员称赞道。

贴心到位 大客户经理全过程跟进服务

在业务办理期间,山供电局大客户经理主动上门,多次组织各专业对客户专用站用电报装过程中遇到的问题进行研讨,积极推进施工协调、通信调试专业指导等相关工作,一次、多专业、多维度为客户解决电力难题,让客户体验到贴心、到位的优质服务。

今年7月,山地铁3号线相关客户专用站送电成功,标志着山地铁3号线首通段内主要专用站均已顺利完成送电。该工程为后续工期实施提供了有力保障,为明年地铁3号线试运行打下坚实基础。

以优质供电服务助力轨道交通发展,是山供电局优化用电营商环境的一个缩影。山供电局将持续贯彻山市“一号改革工程”要求,对标最高最好最优,助力山打造全国营商环境高地,为山经济社会发展提供更加便捷、更加实惠、更加可靠、更加贴心的电力服务,加快城市高质量发展步伐。

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