为切实维护金融消费者合法权益，提升公众金融素养，克山县支行积极响应“3·15”消费者权益保护日的号召，围绕“保障金融权益，助力美好生活”主题，开展了一系列丰富多彩、形式多样的宣传活动。本次活动取得了显著成效，在普及金融知识、增强消费者权益保护意识等方面发挥了积极作用。现将活动情况总结如下：
在“3·15”期间，克山农发行紧扣活动主题，制定了详细的宣传方案，充分调动员工积极性，确保宣传活动有序开展。
一是加强员工教育,提升金融服务。该行以开展金融消费者权益保护教育宣传活动为契机,组织全员开展学习金融消费者八大权益,普及金融知识及诈骗典型案例,以案说法,教育全行员工自觉抵制电信诈骗,严防非法金融活动侵害,持续加强员工金融消费者权益保护意识能力。
二是发挥机构优势，构建传播矩阵。以营业网点为主要阵地，利用LED电子屏等设备滚动播放维护金融消费者权益宣传口号，在大厅醒目位置摆放纸质宣传材料，设立宣传教育咨询台。宣传内容涵盖防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人金融信息等，帮助消费者增强风险识别能力，提高群众的风险防范意识，引导客户自觉远离电信诈骗陷阱,从而提高金融消费者对自身权利的正确认识。
三是聚焦重点区域,加大宣传力度。组织相关工作人员成立宣传小分队，通过走进周边社区、商户等营业机构，进行面对面讲解、摆放宣传条幅、发放宣传折页等方式,向群众普及与生活实际息息相关的金融知识。运用生动形象、通俗易懂的语言向群众、工作人员阐明电信诈骗的特征及危害性,讲解防范电信网络诈骗的方法及经验,进一步提升宣传的有效性和影响力,营造全民“享权利、明责任、防风险”的良好氛围。
下一步,克山农发行将不断加强金融知识的普及宣传,持续履行对社会公众的宣传教育义务,助力提升金融消费者自我保护意识和风险意识,不断提高服务水平和质量,切实担当起农业政策性银行的社会使命，为营造和谐安定的金融环境作出积极贡献。（梅淞皓）
中国农业发展银行克山县支行
2025年3月14日
