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近日，市民濮先生通过热线来电反映了他遇到的烦心事。6月10日晚，和朋友结束饭局的濮先生通过某平台叫了代驾开车回家，谁知代驾司机由于操作不当导致了车祸，不仅撞坏了濮先生的车，还撞到了绿化带、隔离护栏等公共设施。
“我的车到现在还没有修好，我用平台的投诉热线联系客服，他们的处理态度让我很不满意。”采访中，濮先生向记者出示了他和平台之间的沟通截图。平台的客服表示，濮先生的手机损坏和因为事故造成的用车费用将由平台联系保险公司为其处理。但濮先生的车由于这次大修而导致的折旧损失，平台则认为不在保障范围内。除了赔偿范围双方未达成一致外，漫长的维权时间也让濮先生感到心力交瘁。“我觉得很委屈，本来叫代驾就是为了平安到家，结果现在车撞成这样，还要费力去维权，太难了。”让濮先生为难的是，经过了解得知，目前平台的代驾服务并不属于交通管理部门的监管范围，且平台注册地址在北京，维权有一定困难。目前，经过多方协商沟通，由事故导致的绿化带、隔离护栏等公共设施的赔偿已经到位，其他相关赔偿则需要濮先生和代驾司机、平台来进一步协商解决。
对于这起纠纷，记者咨询了相关部门和律师。江苏华令律师事务所徐蕾律师表示，关于车主与代驾司机之间的关系，在司法实践中有三种观点。其一，双方为雇佣关系，交通事故造成的损失应当由雇主直接承担责任，雇员有重大过失的，应当承担连带赔偿责任；其二，双方为承揽关系，代驾司机作为承揽人在完成工作的过程中造成损害的，应当承担赔偿责任。其三，是委托代理合同关系。但不论是哪种关系，车主与代驾司机之间的权利义务，均不属于交警处理的范围。这就导致了车主不仅仅要处理交通事故造成的相关损害，同时还需要向代驾公司明确权利义务关系，并主张赔偿。而现今的代驾任务大多在网络平台发布，一旦产生交通事故，车主往往要进行异地维权，会产生较大的维权成本。车主在选择代驾平台时，要选择正式的、资质齐全的代驾平台，发生交通事故时，也要第一时间保留证据，维护自身权利。
（毛岑岑）
