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日前，无锡市2022年度物业服务企业信用等级评定结果出炉，762家参评企业中，诚信优良（A级）企业57家，诚信较好（B级）企业391家，诚信较好（B级，无项目）企业184家，诚信较差（C级，缺失）企业130家。值得关注的是，部分国有物业进驻老旧小区以来，小区物业管理水平提升，整体面貌改善，成为信用评定的加分项。信息公示不规范、问题整改不及时、管理服务不到位等问题，则成为高频扣分点，拉低了企业的“信用分”。
信用等级是对物业服务企业日常监督管理，开展经营管理等业务的重要参考依据。“去年我市共有762家物业企业纳入信用等级评定，数量比往年增加了近100家。”市住建局物业管理处相关负责人说，更多物业企业被纳入信用等级评定，这意味着针对物业企业的监管覆盖面进一步扩大。根据不同信用等级，行业主管部门将实行差异化分类管理，实施守信激励、失信惩戒。比如，对于诚信较差的信用C级企业，行业主管部门将根据企业具体情况，对其申报的信用信息材料全面检查，并列入行业主要监管对象。同时，增加对该企业的日常监督检查频次，约谈督促企业进一步强化诚信意识、改进服务等。
在无锡市物业服务企业信用信息评价标准中，各种不良信息扣分项一目了然。未按规定公开信息、不按照规定时间处理投诉、擅自改变物业管理用房用途、装饰装修管理未有效实施等成为扣分项。“在实际考评过程中，我们发现物业对居民反映的问题整改不及时、信息公示不规范、公共部位维修等管理服务不到位成为企业中招频率最高的不良信息。”该负责人说，以老百姓关注的信息公开为例，存在极少数物业不公开、部分信息公开不及时、公开内容不规范等问题。“按照相关规定，小区公共收益需每半年公示一次，物业费收支情况每一年公示一次，类似信息的公开都需要进一步规范。”记者了解到，当下，我市正加快智慧物业系统项目建设，借助互联网+，未来将实现物业公开信息“上线”，业主绑定房产信息即可查询所在小区相关物业信息，解决信息不对称的难题。
为破解老旧小区治理难题，近两年，无锡部分国有物业接管老旧小区，推进物业规范化管理，为信用评级加分。随着物业管理覆盖率的扩大，不少老旧小区整体面貌得到改善，小区管理水平提升，居民参与度显著提高，实现多元管理、多方受益。 （逯恒贞）
2022年度无锡市物业服务企业信用等级评定公示
