自2020年上半年，平安好医生启动战略2.0，深化医疗健康服务垂直发展，拓展「医疗+健康」，探索整合线上及线下O2O服务。
2021年8月下旬，平安好医生发布了2021年中期业绩报告。报告显示，平安好医生保持良好增长态势，各板块均衡发展，总收入38.18亿元，同比增长39.0%。其中，医疗服务同比增长50.6%，贡献收入达10.67亿元。平安好医生用财报的真实数据证明了战略2.0计划对于公司发展的推动，同时也证明了医疗服务不仅可以成为一个互联网医疗龙头企业的主要收入，而且还可以获得高速增长。
一个值得关注的细节是，平安好医生的近12个月累计付费用户数高达3210万人，同比增长69.6%。这说明平安好医生提供的服务能够满足用户的刚性需求，也进一步证明了，互联网医疗已经成为居民看病问诊的新常态。这种新常态的形成，与平安好医生持续建立硬核的医疗服务能力密不可分。
由于医疗行业的特殊性，中国的互联网医疗必须依托“互联网医院”这一体制开展。从2018年起，中国互联网医院的监管政策大门逐步打开，而平安好医生一直高度注重这方面的建设，目前已经有了自建的互联网医院10个;线下和各个医院共建的医院，加在一起有205家。
其中，在自建医疗力量方面，平安好医生的医生团队已经有约2000人，这些医生的工作方法和传统医生有很大的区别。平安好医生通过先进的在线分级诊疗理念，将约2000名自有医疗团队定义为“懂医疗的客户经理”，为客户协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务，打造“省时、省力、省心、省钱”的用户体验，力图为每个客户提供“一人一医”终身陪伴的专属全科医生。
更重要的是，除自有医疗团队外，平安好医生还在大力拓展外部医生资源，其中约70%来自于三级医院。名医工作室已上线超过450个，以“双医模式”提高优质医疗资源利用率，半年以来用户满意度超过99%。
正是由于确定了立足点是“医疗”而非其他，平安好医生的医疗服务才能既成为营收龙头，也为进一步完善互联网医疗的新版图奠定了坚实基础。
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