4月22日，2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会在北京隆重举行。会上，凭借高质量及创新发展，中南服务荣列“2021中国物业服务百强企业”TOP18，较2020年跃升7名，并荣获“2021中国物业服务百强成长性领先企业”及“2021中国物业服务百强满意度领先企业”称号。
据了解，中南服务成立于2005年，历经16年的稳健发展，已成为一家拥有国家一级物业管理资质、高速发展的综合大物业智慧服务企业，公司连续多年获评中国物业管理服务百强企业。
深耕长三角，五大引擎激发高成长力
作为一家深耕长江三角洲、布局全国、高速发展的中国综合物业管理服务提供商，中南服务已进驻上海、苏州、南通、成都等85个城市，业务服务涵盖住宅、购物中心、工业园区、办公大楼、游乐园及公共物业等多元业态。截至2020年12月底，中南服务总签约面积达6461万㎡，签约项目299个，服务全国30万家庭逾100万业主。
在管面积方面，中南服务由2018年的2160万平方米增至2020年的3691万平方米，三年复合增长率为30.7%，远超2021年待上市物企平均在管面积的1971万平方米。2020年中南服务合约建筑面积为在管建筑面积的1.75倍，高于已上市物企的均值1.3倍，体现领先优势。
截至2020年12月31日，公司在长三角地区共管理99个项目，在管总建筑面积2148万平方米，占总在管面积约六成。在扩张速度方面，2020年，中南服务在长三角地区的在管总建筑面积增长24.2%；2019年，中南服务在长三角地区的在管总建筑面积增长25.8%，高于同期在该地区运营的物业服务百强企业的平均增长率21.1%。
除了深耕长三角和全国性的战略布局，中南服务还利用母公司的资源整合优势，不断丰富多元业态，通过“五大引擎”战略即中南置地交付的项目、与中南集团的合作、外拓、收并购及战略合作持续赋能企业高成长性。
通过不断调整经营方式、创新服务内容、延伸服务领域、挖掘物业管理服务的附加值及边界效应，中南服务不断丰富增值服务以满足客户多元的、个性化的需求。截至2020年底，中南服务为155个住宅项目及18个非住宅项目提供物业管理服务，非住宅物业项目数量逐年上升。
锻造服务力，做“最懂客户的美好生活服务商”
对物业来说，品质服务是品质住宅的标配，在与业主不断建立全面信任和深度体验的过程中，成为品牌和房产的重要溢价因素。尤其在行业竞争和用户体验持续提升背景下，服务力已然成为一家物企树立优势、塑造差异的重要维度。
致力于成为“最懂客户的美好生活服务商”，中南一向坚持为客户提供专业、暖心的人性化服务。在服务制胜时代，中南服务始终致力于高品质、多样化、品牌化、创新化的服务升级，提升客户满意度，增强市场竞争力，铸就品牌物业。
中南服务深谙科技的力量，早在2018年便全面推进服务和管理的信息化，积极搭建“数字化+标准化”管理生态体系，将科技手段运用到经营及服务层面，通过整合生态链上下的优势资源，以智慧化、人性化、个性化的服务理念，为客户提供定制化、专属化的多元服务，全力构建数智商企服务，更好满足客户多样化、便利性、及时性、舒适性的需求。
秉承创新引领的原则，中南服务积极寻找与城市同频的密码，在2021年焕新升级了品牌标志，并以“连接美好”为全新使命，以创新服务引领时代美好生活，以智慧科技赋能业务管理，致力于成为“最懂客户的美好生活服务商”。
在具体落地上，中南服务通过不断创新多样化社文活动IP运营形成品牌效应，例如全新打造的社文IP中南美好We生活，与全国业主共同进入“社群共治元年”；举办中南春华文化节、中南秋悦文化节等春秋两季大型社区活动，为客户提供美好、智慧、满意的服务。同时，中南服务还拥有一厘米温度、黄金四分钟、橙色总动员、安全斑马线等四大公益IP。
此外，中南服务积极深化公共领域的布局，参与到共建项目的投资和运营中，为产业园区、交通枢纽、学校、医院、场馆等众多公众物业提供基础物业服务和后勤保障一体化服务。中南服务表示，未来计划在市政项目中将物联网感知设施、通信系统等纳入公共基础设施统一规划建设，推进市政公用设施、建筑等物联网应用和智能化改造，助力公共服务管理更加精细化。
服务持续的改善和市场口碑的积累，形成了良好的品牌效应，进而促使中南服务的品牌形象及客户满意度稳步提升。2018-2020年，中南服务续约率均达到90%以上，客户满意度分别为80、85及88，物业收缴率分别为85.4%、88.7%及90.4%。根据赛惟咨询第三方调研显示，2019年中南服务住宅小区物业服务行业满意度综合得分85分，远高于行业平均分62.59分。
此次获奖，既是行业对中南服务的高度认可，更是公司未来发展的不竭动力。秉承“连接美好”的企业使命，中南服务将以“五大引擎”拓展品牌美好蓝图，以多元开放构建大物业美好生态圈，以创新服务引领美好生活，以智慧科技赋能行业美好未来，助力行业快速、健康发展。
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