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业内领先地位的水滴筹,凭什么做到了后来者居上?

2021-04-15 13:48:06 转载出处:榕城网

 

对于不幸罹患重大疾病却看不起病的人来讲,互联网大病筹款平台无异于救命稻草。在庞大的需求下,大病筹款平台得以快速发展。

水滴筹即是互联网大病筹款平台中的佼佼者,通过移动互联网技术将民间“互助互济”的线下行为搬到社交网络上,并通过亲友分享、移动支付等方式帮助陷入困境的大病患者及家庭更便捷地发布、传播求助信息,让赠与人也可以更方便地进行帮扶。

据了解,水滴筹上线时间在2016年,却做到了后来者居上。那么,是什么原因让水滴筹能成为国内领先的个人大病求助互联网服务平台呢?其实,这离不开水滴筹秉持初心,时刻精进服务、时刻提升自身管理等原因。

水滴筹率先提出并实践0服务费。水滴筹认为不得不筹款的患者,经济上已经极度困难,即便是不多的手续费,也会成为横亘在他们面前的一座大山。因此,水滴筹一上线就提出了0服务费,并推动其他平台也陆续跟进0服务费,彻底改变了行业收取筹款手续费的传统。

水滴筹率先组建线下筹款团队,解决对互联网不熟悉的筹款用户痛点。因为发现了一些年纪偏大、互联网使用水平较低的患者,在陷入没钱治病的困境时,还不知道可以通过大病筹款的方式进行自,或者知道有大病筹款,但限于自己的互联网使用能力,没办法自行发起筹款。为了帮助这类人,水滴筹决定组建线下筹款团队。

为了更加及时的帮助到大病患者。2020年8月,水滴筹又率先推出了边筹边取功能,用户可以在筹款期内根据需求申请提现。据了解,经过5个月的运行后,现在已100%覆盖所有筹款项目,为急用钱的患者提供了方便。

并且,平台还同步上线了“实时打款”功能,大幅提升了打款速度。实时打款功能上线后,平台“快速提现”平均到账时间由此前6.65小时缩短至56分钟,提效600%,99.4%的求助案例可在24小时内到账。

为让患者和爱心人士放心,也为了确保审核严格保持公正,水滴筹始终在致力于打造成熟的风控管理机制。水滴筹借助“水滴大脑”的科技赋能,依靠OCR和NLP技术能够快速准确识别资料单据信息,提高审核效率;同时依靠医疗大数据和知识图谱及全新升级的风控系统,推进提现审核智能化流程。目前,智能审核案例占比已经达到90%,提现审核响应时长缩短至11分钟内,大大提升了工作效率,同时节约了人力成本。

水滴筹为保障平台所有筹款资金的运转安全,已与第三方银行达成合作,筹款资金将直接进入银行主体的专管户,与平台自有资金隔离,实行专门管理、专门使用。

对于任何涉嫌违法犯罪的虚假隐瞒行为,水滴筹保持零容忍,一经发现,会第一时间启动核查,上报并协助公安等有关部门,采取法律手段严厉打击,坚决捍卫爱心人士的善心善举。

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