从国家铁路部门获得消息，今年的春运时间定下来了，从2021年1月28日开始，至2021年3月18日结束，为期40天的春运，全国铁路预计发送旅客4.07亿人次，日均发送旅客1018万人次，又是对铁路部门的一次大的考验。根据春运时间的安排，2021年春运首日售票从2020年12月30日开始，旅客们可以通过可拨打电话95105105、登录中国铁路12306网站、登录12306手机APP、火车站售票窗口、铁路客票代售点及火车站自动售票机等方式购买到火车票，这些人性化、智能化、多样化的售票方式，体现了铁路部门服务社会，保障人民群众春运安全出行的良好作风。
春运首日售票开始，铁路部门考虑到不同层次年龄段旅客的需求，采用灵活多样的售票方式，将科技售票合传统的窗口售票方式相结合，提供人性化服务的做法，值得点赞。
全方位，立体化的购票方式，节约时间和精力。在传统的春运购票时间里，只能依靠到铁路部门的售票窗口买票，售票厅里人山人海，造成拥堵，为了买到一张春运火车票，有的旅客不得不连夜排队，花费了大量的精力和时间。而随着铁路部门高科技水平的运用，传统的购票方式被多样化的网络购票所取代，网站购票、手机APP上购票等方式，在节约了旅客们购票时间的同时，也减轻了铁路部门现场维持秩序的压力，多方受益。
保留现金购票窗口，为老年人提供暖心服务。虽然随着科技化的运用，在购票方式上越来越便捷省心，但是铁路部门并没有停止售票窗口的现金售票服务，这主要是考虑到老年人的群体，对使用网络售票不熟悉，为这部分群体提供窗口现金售票服务，彰显铁路部门全心全意为人民服务的初心，不像最近有媒体曝光的那样，杜绝因不会网络缴费的老年群体只能受到刁难的尴尬情况发生。
创新出行方式，也是首日售票的新亮点。在疫情之下的今年春运工作，将是铁路部门的一大新的考验，铁路部门必须做好疫情防控工作，除了查验疫情码、测量体温等常规性管理工作外，还创新春运出行方式，在部分春运线路运行静音车厢,还有新的售票套餐计次票、定期票等产品的推出，更为旅客出行提供了精彩的、多样化的体验方式，体现了铁路部门与时俱进，不断创新的工作精神。
总之，今年铁路春运售票首日，体现出铁路部门更多的科技化、人性化服务精神，必将为今年的春运工作顺利完成，开了个好头，打下良好的基础。
作者：张恒
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